「FAQ」のよくあるご質問
- 症状:
バックアップ ジョブを実行しようとすると次のエラーメッセージが表示されます。
「既定のメールクライアントが存在しないか、現在のメールアカウントがメッセージを処理できません。Microsoft Outlook を起動して既定のメールクライアントを設定してください。」
原因:
この問題は、Outlookのレジストリキーが壊れた場合に表示されます。他のプログラムがOutlook Simple MAPIインタフェースにアクセスしようとしたときレジストリから情報を取得できないか、Windows Vista に Outlook 2000 がインストールされている場合に発生します。 - 対処法:■Windows Vista に Outlook 2000 がインストールされていないかを確認するWindows Vista に Microsoft Office 2000 がインストールされている場合、互換性の問題が発生します。詳細は次の記事を参照してください。http://www.tab...
- 症状
Windows 2000 でインストール後、GENIE BACKUP プラットフォーム PRO/HOME 8.0 を起動したときにエラーメッセージ 「MFC80U.DLLが見つかりません」 が表示される
原因
GENIE BACKUP プラットフォーム が動作するためには、Internet Explorer 6 以上がインストールされている必要があります。Internet Explorer 6 がインストールされていないか、必要なDLLが存在しません。 - 対処法１、IE6より前のバージョンの場合、IE6にアップグレードします。次のリンクを参照してください。http://www.microsoft.com/windows/ie/ie6/downloads/critical/ie6sp1/default.mspx ２、Microsoft Visual C...
ディザスタリカバリの復元時に次のようなトラブルが起きた場合の、対処方法を示します。
【現象】
１、デバイスが認識されない
２、インターネットに接続できない
３、複数デバイスにバックアップされているため、正しく読み込めない
４、ネットワークに保存されているバックアップを配置できない以下で各現象の対策について詳細を説明します。
- 【現象１】デバイスが認識されない症状 この問題は、ローカルハードディスクがRAIDの場合に発生することがあります。RAID構成のとき、フォルダを参照できないため、ブラウザやネットワーク状況などを使用できません。 原因 ハードディスクのドライバが標準のWindowsやディザスタリカバリ環境のWindo...
- 症状:
Windows 2000 でGENIE BACKUP プラットフォーム PRO/HOME 8.0をインストール後に実行しようとするとエラーメッセージ 「SHLWAPI.dllのエントリポイントが見つかりません」 が表示されます。
原因:
GENIE BACKUP プラットフォームは、Internet Explorer 6 がインストールされている環境で動作します。
対処法:
IE6にアップグレードしてください。詳細は次のリンクを参照してください。
http://www.microsoft.com/windows/ie/ie6/downloads/critical/ie6sp1/default.mspx
(FAQ No:G168)