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お問い合わせ方法

【お詫び】Windows 10サポート終了関連のお問い合わせ集中による窓口混雑について

現在、Windows 10のサポート終了に関するお問い合わせが急増しており、お電話やメール窓口が大変混み合っております。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

電話窓口：大変つながりにくい状況です。
メール回答：通常よりお時間をいただいております。

順次対応しておりますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

以下の解説もご活用ください。
・ここが知りたい！ファイナルパソコン引越しの上手な使い方
・ファイナルパソコン引越しのライセンス認証について

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ライブチャットでお問い合わせ

弊社ソフトウェア製品に関するお問い合わせを、ライブチャットでお受けいたします。
ライブチャットを開始するには、ブラウザ画面右下のチャットウインドウからご質問内容を選択してください。
チャットがアイコンになっている場合は、クリックしてください。
チャットウィンドウが開いていない場合は、対応時間外です。

■ 製品サポート用ライブチャットの使い方

  1. ブラウザ画面右下のチャットアイコンからチャットウィンドウが自動で開きます。

    ライブチャットアイコンライブチャットアイコン

  2. チャットウィンドウからご質問内容を選択するとチャットが開始されます。

    ライブチャットキャプチャー

ただいまシステムの都合上「チャットがつながらない」、「チャットが途中で切れてしまう」場合があります。
大変申し訳ございませんがご了承お願いいたします。

【ご注意】
「いつでも高速化」に関してはメール対応のみとなります。パッケージに記載のメールアドレスにお問い合わせください。
お問い合わせの前に、よくあるご質問の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

メールフォームでお問い合わせ

弊社ソフトウェア製品に関するお問い合わせを、Eメールやお問い合わせフォームでお受けいたします。
専用フォームよりお問い合わせください。なお、お問い合わせの内容によっては、回答までにお時間をいただく場合や、回答いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
弊社からの回答メールが迷惑メール扱いとなっている場合もあります。数日経過しても返信が届かないようでしたら、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。またはお手数ですが、別のメールアドレスを用いて再度お問い合わせいただくか、チャットにてお尋ねください。

お問い合わせフォーム→
【ご注意】
「いつでも高速化」に関しては、オンラインフォームではなくパッケージに記載のメールアドレスにお問い合わせください。

電話でお問い合わせ

ご購入いただいた弊社ソフトウェア製品の操作方法や技術的なご質問、弊社ソフトウェア製品のご購入に関するお問合せを、お電話でお受けいたします。
技術サポートをお受けになる場合は以下を伺います。ご準備のうえお電話ください。

ご準備いただきたい情報

  1. お名前
  2. お使いのPCのWindowsとビット、その他環境詳細（スマートフォン等は端末型番とiOSやAndroidのバージョン）
  3. お使いのソフトのライセンスキー（プロダクトキー）
  4. お使いのソフトのプログラムバージョン
  5. お困りの点の詳細な状況と発生までの経緯

■製品サポート

電話：0570-064-764（ナビダイヤル）

受付時間／10:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
※製品のライセンスキー(プロダクトキー)とお名前をお伺いいたします。
※商品購入前のご相談も受け付けております。

【ご注意】
技術サポート、製品ご購入前の電話でのお問い合わせには、NTTコミュニケーションズのナビダイヤルを使用しております。
一部のPHS、NTT以外の電話会社による長距離電話、CATV、IP電話などの場合ナビダイヤルを利用できないことがあります。
ナビダイヤル通話料がかかります。ナビダイヤル通話料はこちら
電話でのお問い合わせは大変混みあっております。ご質問の際は、質問内容をあらかじめ整理いただきますようお願いいたします。
サービスの改善のためにお電話の内容は録音させていただいております。
「いつでも高速化」に関してはメール対応のみとなります。パッケージに記載のメールアドレスにお問い合わせください。