「FAQ」のよくあるご質問

バックアップファイルが壊れている可能性があります。次の手順で復元を試みてください。

【対策１】バックアップがCD/DVDメディアに保存されている場合　バックアップファイルをハードディスクにコピーします。エラーが表示されてコピーできない場合、市販のCD/DVDのデータ復旧ツールを使用してください。 【対策２】バックアップファイルがEXE形式の場合　"ツール 自己復元ファイル（exe...
Windowsでは、260文字以上のファイルやフォルダのパスはサポートしていません。
そのため、GENIE BACKUP プラットフォーム PRO/HOME 8.0 では、独自のGRenameテクノロジーで長いパス名にも対応できます。長いパス名は、GRenameフォルダで管理しています。

なお、バックアップ履歴からの復元時や抽出時には、Windowsの仕様に従って復元されます。

(FAQ No:G169)
バックアップ後にログを自動で表示させるには、次の2とおりの方法があります。

【方法１】GENIE BACKUP プラットフォーム PRO/HOME 8.0 画面から直接実行する

    1, GENIE BACKUP プラットフォーム PRO/HOME 8.0 を起動する。
    2, "ツール > 共通設定 > データ整合性テスト" で [テストを実行しない] を選択する

【方法２】GENIE BACKUP プラットフォーム PRO/HOME 8.0 のショートカットやスケジュールで実行する

    1, "コントロール パネル > タスク" を開き、該当するタスクを右クリックしてプロパティを開きます。
    または、デスクトップのショートカットを右クリックし、 プロパティを開きます。

    2, "-bt" オプションの前に、 "-showlogfile" オプションを追加する

(FAQ No:G170)

症状:
Windows Vista に GENIE BACKUP プラットフォーム PRO/HOME 8.0 をインストールしようとすると、次のエラーが発生してインストールに失敗する。
「内部エラー: シェルフォルダ"userdocs"の展開に失敗しました。 」「セットアップを完了できませんでした。問題を解決してセットアップをやり直してください。」

原因:
Windows Vista における競合によって発生します。

対処法:
"マイ ドキュメント"フォルダをデフォルト値に設定します。
エクスプローラまたはデスクトップで マイ ドキュメント フォルダを右クリックして [プロパティ] を開き、[標準に戻す] をクリックします。
"C:\Documents and settings > All Users" のプロパティを開き、[読み取り専用] になっていることを確認します。

マイ ドキュメント フォルダにデフォルトの書き込み権限が設定されていることを確認します。

(FAQ No:G141) 

症状:
バックアップが開始されたとき、次のメッセージが表示される。
"X:\System Volume Information にアクセスできません。アクセスが拒否されました。"

原因:
ユーザがアクセスを許可されていないWindowsの隠しフォルダにアクセスしようとした。

対処法:

【対象法１】
"ツール > 共通設定 > バックアップ除外" を開き、当該フォルダが一覧に追加されているかどうか確認してください。

 

【対処法２】
または次の手順を実行してください。
    1- "ツール > 共通設定 > バックアップ設定" を開きます。
    2- [マイ フォルダ内の隠しファイルまたはフォルダを表示する] のチェックを外します。

(FAQ No:G075) 

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