「引越し中のトラブル」のよくあるご質問
実行中に「リモートパソコンに接続することができません」の警告メッセージが表示されました。回避策を教えてください。
- ※ 本画面イメージはファイナルパソコン引越し11plusの画面です。 以下をご確認ください。 ファイナルパソコン引越しが両方のパソコンにインストールされているか ケーブルを使用する場合、両方のパソコンに適合するケーブルが接続されているか セキュリティソフトがインストールされている場合は、...
セキュリティソフトがインストールされている環境で、ファイナルパソコン引越しの操作や処理に不具合が発生しました。回避策を教えてください。
- ご使用のセキュリティソフトについて設定変更を行ってください。 設定方法詳細は以下からお使いのセキュリティソフトウェアをクリックし手順掲載ページ、もしくは手順書を参照ください。※（ ）内はメーカー名称です。 ウィルスバスタークラウド（トレンドマイクロ） ノートン インターネットセキュリテ...
Norton Internet Securityを停止しても、ファイナルパソコン引越しの操作や処理に不具合があります。どうすれば良いですか？
- ファイナルパソコン引越しを、Norton Internet Securityの例外設定に登録してください。 次の操作を行います。 Windows タスクトレイからNorton Internet SecurityのアイコンをダブルクリックしてNorton Internet Securityのホー...
ウィルスバスターを停止しても、ファイナルパソコン引越しの操作や処理に不具合があります。どうすれば良いですか？
- ファイナルパソコン引越しを、ウィルスバスターの例外設定に登録してください。次の操作を行います。 Windows タスクトレイからウィルスバスターのアイコンをダブルクリックするか、デスクトップに表示されているウィルスバスターのショートカットをダブルクリックして、ウィルスバスターのホーム画面を表示さ...
引越し中にスクリーンセーバーや自動スリープが働いて、引越しが途中で止まってしまいましたが、どうすれば復帰できますか？
- スクリーンセーバーや自動スリープで、新または旧パソコン（PC）がサスペンド/休止状態になった場合、新旧双方のパソコン（PC）で引越しソフトを終了し、スクリーンセーバーと省電力設定を無効にして、再度引越しを行ってください。その際、新規に始めるか再開するかを選択できます。 新規に始める場合は新パソコン（...