「インストール」のよくある質問
ファイナルデータを再インストール・再利用したい場合の確認事項
再インストールや別のパソコンでの利用、ライセンスキー（シリアル番号）の確認などについては、以下から当てはまる内容をご確認ください。
※製品や購入先によって「プロダクトキー」「シリアル番号」と表記されている場合がありますが、いずれもライセンスキーと同じものです。
- １．ダウンロード版のインストール用ファイルをもう一度入手したい
-
AOSストアで購入したダウンロード版は、購入時のメールに記載されたダウンロードURLから再度ダウンロードできる場合があります。
会員登録のうえ購入した場合は、AOSストアのマイページから購入履歴の確認・再ダウンロードも可能です。
購入時のメールを紛失した場合や、他社サイトで購入した場合は、以下をご確認ください。
過去に購入したダウンロード版のインストール用ファイルを失くしてしまいました - ２．ライセンスキーが分からない・紛失した
-
ライセンスキーは原則として再発行していません。
ただし、ユーザー登録済みの場合は、登録情報からライセンスキーを確認できる場合があります。以下をご確認ください。
ライセンスキーの再発行について - ３．ライセンスキーを入力してもエラーになる
-
ライセンスキーをお持ちでも、「不正」などのエラーが表示される場合は、入力形式や会社名欄、入力モードなどをご確認ください。
ライセンスキーを入力しても不正等と出て先へ進めません - ４．以前とは別のパソコンで使いたい
-
ファイナルデータのライセンスは、使用したパソコンに対して付与されます。
アンインストールして別のパソコンへライセンスを移して使用することはできません。別のパソコンで使用する場合は、原則として別途ライセンスが必要です。
ファイナルデータのライセンスについて※起動しなくなったパソコンからHDDを取り外し、別のパソコンへ接続して復元する場合など、一部例外があります。詳しくは以下をご確認ください。
ファイナルデータをインストールしてあるパソコンに他のパソコンで使用していたハードディスクを接続して復元してもいいですか？ - ５．古いバージョンから現在のファイナルデータへ変更したい
-
旧バージョンから現在販売しているファイナルデータへのバージョンアップや割引販売はありません。
現在のファイナルデータを利用する場合は、あらためて製品をご購入ください。 - 上記のどれにも当てはまらない場合
-
お持ちの製品名・バージョン・ライセンスキーの有無・購入先をご確認のうえ、製品サポートまでお問い合わせください。