「その他のトラブル」のよくあるご質問
- 購入したダウンロード版を再インストールしたいのですが、ダウンロード先やライセンスキーが分かりません。
- ダウンロード版をご購入後、インストール用ファイルのダウンロード先や、製品の認証に必要なキーが分からない場合は、購入時のメールや購入履歴をご確認ください。 ●AOSストアで購入した場合 購入時にAOSストアから送信されるメールに、以下の情報が記載されています。 インストール用ファ...
試供版でデータを検出したので製品版をインストールしましたが、試供版が実行されます。
- ファイナルデータ 製品版をインストールする前に、試供版は必ずアンインストールしてください。 試供版をアンインストールしたにもかかわらず、試供版が起動してしまう場合、一度製品版をアンインストールし、試供版インストール先のフォルダを手動で消去してください。その後、改めて製品版をインストールしてください。
詳細スキャンを行い、スキャン結果ファイルを保存しましたが、実際にそのスキャン結果ファイルを使用すると、フォトリカバリーが異常終了します。
- 詳細スキャンを「セクタ単位」で行ったときにスキャン結果を保存した場合に、この現象は発生します。スキャン結果を保存する予定がある場合は、「クラスタ単位」で詳細スキャンを行ってください。
ファイルのプレビュー表示（プレビューア）で、「サポートされていないファイル形式です」と表示されるファイルは、復元できないのでしょうか？
- ファイナルデータのプレビューアで見ることができるのは以下のファイルです。それ以外のファイルを見た場合は「サポートされていないファイル形式」と表示されます。 Microsoft Office 97～2003のファイル（Word, Excel, PowerPoint） テキストファイル HTM...
ファイナルデータが画面に表示しきれておらず、おかしな表示になっています。
- 解像度（DPI）の設定が「大きいフォント」など、標準以外の設定になっている場合に、アイコンや文字の場所にズレが発生することがあります。フォントサイズを元に戻してください。 Windows XP以前の場合は、デスクトップを右クリック＞プロパティをクリックし、画面のプロパティの設定タブから詳細設定をク...