「ターミネータ データ完全抹消」のよくある質問

「ターミネータ10+データ完全抹消BIOS/UEFI版」をUSBメモリから起動する方法／USBメモリから起動できない場合の対処方法 

「ターミネータ10+データ完全抹消BIOS/UEFI版」でパソコンの内蔵HDD／SSDを抹消する場合は、起動用USBメモリからパソコンを起動します。 
起動用USBメモリをまだ作成していない場合は、先に「起動用USBメモリの作成方法」をご確認ください。 

USBメモリから起動する基本手順
  1. パソコンの電源を切ります。 
  2. 作成した起動用USBメモリをパソコンに接続します。 
  3. パソコンの電源を入れ、Boot Menu（ブートメニュー）またはBIOS／UEFI設定画面を表示します。 
  4. 起動するデバイスとしてUSBメモリを選択します。
  5. USBメモリから正常に起動すると、お使いの環境に応じてWindowsPE版またはUEFI版のターミネータが起動します。
  6. 画面およびマニュアルの案内に従って抹消を開始します。

※Boot MenuやBIOS／UEFI設定画面の表示方法、USBメモリの選択方法は、パソコンのメーカーや機種によって異なります。 

USBメモリから起動できない場合

USBメモリを接続してパソコンを起動してもターミネータが表示されない場合は、以下をご確認ください。

  1. Boot Menuを表示し、起動用USBメモリを確認する
    パソコン起動時にBoot Menuを表示し、作成した起動用USBメモリが表示されるか確認してください。
    ※Boot Menuを表示するキーはメーカーや機種によって異なります。
    ※表示されない場合は取扱説明書やメーカーサポート情報をご確認ください。
  2. USBメモリが表示されない場合
    USBメモリが起動デバイスとして認識されていない可能性があります。
    次の項目をご確認ください。

    2-1.USBハブを使用している場合は取り外す
    USBハブを使用している場合は、USBメモリをパソコン本体のUSBポートへ直接接続してください。
    2-2.別のUSBポートで試す
    接続するUSBポートを変更してお試しください。
    • USB3.xポートで認識されない場合は、USB2.0ポートでもお試しください。
    • デスクトップパソコンの場合は、前面ポートと背面ポートの両方をお試しください。
    2-3.BIOS（UEFI）画面でUSBメモリが認識されているか確認する
    BIOS（UEFI）設定画面を開き、Boot等のメニューでUSBメモリが認識されていることを確認してください。
    認識されていない場合は、USBメモリまたはUSBポートに問題がある可能性があります。
    2-4.起動用USBメモリを再作成する
    起動用USBメモリの作成時に問題が発生した可能性があります。USBメモリを再作成し、再度お試しください。
    2-5.別のUSBメモリで試す
    USBメモリ固有の問題の可能性があります。別のUSBメモリで起動用USBメモリを作成し、起動できるかご確認ください。

  3. USBメモリは表示されるが起動できない場合
    USBメモリは認識されていますが、起動設定または起動用USBメモリに問題がある可能性があります。
    次の項目をご確認ください。

    3-1.SecureBoot設定を確認する
    本製品のUEFI版はSecureBootに対応していますが、一部の環境ではSecureBootが有効な状態では起動できない場合があります。
    SecureBootを無効（Disabled）に設定し、再度起動をお試しください。
    ※MicrosoftSurfaceの一部機種などでは、「Microsoft&3rd-partyCA」または「Microsoft3rdPartyUEFICA」を許可することで起動できる場合があります。
    3-2.USBデバイスからの起動設定を確認する
    BIOS（UEFI）設定で、USBデバイスからの起動が許可されていることを確認してください。
    一部機種では、「USBLegacySupport」等を有効にする必要があります。
    3-3.起動優先順位（BootOrder）を確認する
    Boot Menuを使用せずに起動する場合は、BIOS（UEFI）設定内で、起動用USBメモリが起動優先順位の上位に設定されていることを確認してください。
    3-4.起動用USBメモリを再作成する
    起動用USBメモリの作成時に問題が発生した可能性があります。USBメモリを再作成し、再度お試しください。
    3-5.別のUSBメモリで試す
    USBメモリ固有の問題の可能性があります。別のUSBメモリで起動用USBメモリを作成し、起動できるかご確認ください。
    3-6.別のパソコンで起動できるか確認する
    別のパソコンで同じUSBメモリが起動できるかご確認ください。
    • 別のパソコンで起動できる場合
      元のパソコンの設定やハードウェアに問題がある可能性があります。
    • 別のパソコンでも起動できない場合
      起動用USBメモリに問題がある可能性があります。
  4. サポートへ問い合わせる
    上記を確認しても解決しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。

 

補足：本製品の起動方式
本製品が作成する起動用USBメモリは、UEFI環境およびBIOS（Legacy/CSM）環境の両方に対応しています。

UEFI環境
本製品のUEFIアプリケーションが起動します。

BIOS（Legacy）環境
ランチャー画面が起動し、WindowsPE版またはDOS版を選択できます。
GRUB4DOS

TERMINATOR 10 (WindowsPE)
TERMINATOR 10 (DOS)
通常は、UEFI/BIOS(Legacy/CSM)の設定を変更する必要はありません。

 

症状別の画面例

 

症状1：Boot MenuにUSBメモリが表示されない
UEFI環境の例
Windows Boot Manager
NVMe SSD
USBデバイスの項目が表示されていません。

BIOS環境の例
Hard Disk
CD/DVD Drive
Network Boot
USBHDDやUSBStorageDeviceなどの項目が表示されていません。


症状2：USBメモリは表示されるが起動できない
UEFI環境の例
Secure Boot Violation
Invalid signature detected.
または
Selected boot image did not authenticate.
SecureBootが影響している可能性があります。 SecureBootを無効にしてお試しください。 ※MicrosoftSurfaceの一部機種などでは、「Microsoft&3rd-partyCA」や「Microsoft3rdPartyUEFICA」を許可する必要がある場合があります。

BIOS環境の例
Missing operating system
No bootable device
Boot error
起動用のデバイスや領域が見つけられない、読み込めない場合などに表示されます。 起動用USBメモリの再作成や、別のUSBメモリでの確認をお試しください。

 

 

ご注意
本FAQは「ターミネータ10+データ完全抹消BIOS/UEFI版」をお持ちの場合に有効です。
旧製品の「ターミネータ10+データ完全抹消」「ターミネータ10+データ完全抹消BIOS版」で作成された起動用USBメモリにはUEFI版は含まれません。
お持ちの製品や起動用USBメモリの作成方法が不明な場合は、「起動用USBメモリの作成方法」をご確認ください。
←前のページに戻る

キーワードから探す

最近見たFAQ